توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام شركة ADENIS Jewellery Trading L.L.C («ADENIS Jewellery» أو «نحن» أو «لنا») بجمع واستخدام وتخزين ومشاركة معلوماتك الشخصية عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني www.adenisjewellery.com («الموقع»)، أو عند استخدامك لخدماتنا، أو عند قيامك بشراء منتجاتنا، أو عند تواصلك معنا بأي وسيلة كانت (ويُشار إلى ذلك مجتمِعاً بـ «الخدمات»).
لأغراض سياسة الخصوصية هذه، تشير كلمتا «أنت» و«خاصتك» إلى أي مستخدم للخدمات، سواء كان عميلاً، زائراً للموقع، أو أي شخص آخر نقوم بجمع معلوماته الشخصية وفقاً لهذه السياسة.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية بعناية. من خلال دخولك إلى الموقع أو استخدامك لأي من الخدمات، فإنك توافق على جمع واستخدام ومشاركة معلوماتك الشخصية وفقاً لما هو موضح في هذه السياسة. إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، يرجى عدم استخدام الموقع أو الخدمات.
التغييرات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، وذلك لمواكبة التغييرات في ممارساتنا التشغيلية أو المتطلبات القانونية أو التنظيمية. سيتم نشر أي نسخة محدثة على الموقع مع تعديل تاريخ «آخر تحديث». نشجعك على مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.
كيفية جمع واستخدام المعلومات الشخصية
نقوم بجمع المعلومات الشخصية من مصادر مختلفة من أجل تقديم الخدمات، وإدارة الطلبات، وتحسين تجربة المستخدم، والامتثال للمتطلبات القانونية. ويعتمد نوع المعلومات التي نقوم بجمعها على كيفية تفاعلك مع الموقع والخدمات.
بالإضافة إلى الاستخدامات الموضحة أدناه، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للتواصل معك، وتحسين خدماتنا، ومنع الاحتيال، وإنفاذ الشروط والأحكام، وحماية حقوقنا وحقوق عملائنا.
المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها
المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة
قد نقوم بجمع المعلومات التالية عند استخدامك للخدمات:
- الاسم الكامل
- عنوان البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- عنوان الفوترة وعنوان الشحن
- تفاصيل الطلبات وعمليات الشراء
- معلومات إنشاء الحساب (مثل اسم المستخدم وكلمة المرور)
- أي معلومات تقدمها عند التواصل مع خدمة العملاء، بما في ذلك المراسلات عبر البريد الإلكتروني أو واتساب
قد يكون تقديم بعض هذه المعلومات ضرورياً للاستفادة من ميزات معينة في الموقع. عدم تقديمها قد يمنعك من استخدام بعض الخدمات.
المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً
عند زيارتك للموقع، قد نقوم تلقائياً بجمع بعض المعلومات التقنية، بما في ذلك:
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)
- نوع المتصفح والجهاز
- نظام التشغيل
- بيانات الاستخدام وسجل التصفح داخل الموقع
- معلومات يتم جمعها عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة
تُستخدم هذه المعلومات لأغراض تحليلية، وتحسين أداء الموقع، وتعزيز الأمان.
المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة
قد نحصل على معلومات عنك من مزودي خدمات خارجيين، بما في ذلك:
- مزودي خدمات الدفع (مثل Stripe أو التحويل البنكي أو الدفع عند الاستلام) لمعالجة المدفوعات
- مزودي الخدمات التقنية واستضافة الموقع
- أدوات التحليل والتسويق
يتم التعامل مع أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة وفقاً لهذه السياسة.
كيفية استخدام المعلومات الشخصية
تقديم المنتجات والخدمات
نستخدم معلوماتك الشخصية من أجل:
- معالجة المدفوعات وتنفيذ الطلبات
- إدارة حساب المستخدم
- ترتيب الشحن والتوصيل داخل دولة الإمارات وخارجها
- التعامل مع عمليات الإرجاع أو الاستبدال
- تقديم دعم العملاء
التسويق والإعلانات
بموافقتك، قد نستخدم معلوماتك لإرسال:
- رسائل إخبارية وعروض ترويجية عبر البريد الإلكتروني
- رسائل عبر واتساب في حال اشتراكك أو موافقتك
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال رابط إلغاء الاشتراك أو عبر التواصل معنا.
الأمان ومنع الاحتيال
نستخدم المعلومات الشخصية للكشف عن الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية، ولحماية الموقع والمستخدمين. تقع على عاتقك مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك.
التواصل وتحسين الخدمات
نستخدم معلوماتك للرد على استفساراتك، وتحسين أداء الموقع، وتطوير خدماتنا وتجربة المستخدم.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة من أجل:
- تمكين وظائف الموقع الأساسية
- تذكر تفضيلات المستخدم
- تحليل حركة الزوار واستخدام الموقع
- تحسين الإعلانات والمحتوى
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. يرجى ملاحظة أن تعطيل ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
مشاركة المعلومات الشخصية
قد نقوم بمشاركة معلوماتك الشخصية في الحالات التالية:
- مع مزودي خدمات الدفع لمعالجة المعاملات
- مع شركات الشحن والتوصيل لتنفيذ الطلبات
- مع مزودي التحليل والدعم التقني
- مع الجهات الحكومية أو القانونية عند الالتزام بالقوانين المعمول بها
نحن لا نقوم ببيع معلوماتك الشخصية.
مواقع وروابط الطرف الثالث
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة. لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، وننصحك بمراجعة سياساتهم بشكل مستقل.
بيانات الأطفال
خدماتنا غير مخصصة للأطفال دون سن 18 عاماً، ولا نقوم عن قصد بجمع معلومات شخصية تخصهم. في حال اكتشاف ذلك، سيتم حذف البيانات فوراً.
أمان البيانات والاحتفاظ بها
نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان مطلق للبيانات.
نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة أو للامتثال للالتزامات القانونية.
حقوقك
اعتماداً على موقعك الجغرافي، قد تتمتع بحقوق تشمل:
- طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية
- طلب تصحيح أو حذف البيانات
- تقييد أو الاعتراض على معالجة البيانات
- سحب الموافقة في أي وقت
يمكنك ممارسة هذه الحقوق من خلال التواصل معنا.
المستخدمون الدوليون
نظراً لكوننا نقدم خدماتنا دولياً، قد يتم نقل بياناتك ومعالجتها خارج بلد إقامتك، مع اتخاذ التدابير القانونية المناسبة لحماية البيانات وفقاً للقوانين المعمول بها.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر:
📧 support@adenisjewellery.com
📍 Dubai Gold Souk، دبي، الإمارات العربية المتحدة
