ADENIS Jewellery Trading L.L.C

В ADENIS Jewellery Trading L.L.C («ADENIS Jewellery», «мы», «нас» или «наш») мы гордимся качеством и мастерством наших изделий из золота, бриллиантов, серебра и драгоценных камней.
Из-за высокой стоимости и деликатного характера этих изделий возврат и возмещение возможны только при соблюдении строгих условий, описанных ниже.

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данной политикой перед совершением покупки.

Право на возврат

Мы принимаем запросы на возврат в течение 7 дней с даты доставки, после одобрения и проверки изделия.

Возврат разрешен только для следующих категорий при соблюдении всех условий:

  • Ювелирные изделия из золота
  • Ювелирные изделия с бриллиантами (сертификат обязателен)
  • Ювелирные изделия из серебра
  • Ювелирные изделия с драгоценными камнями

Все возвращенные изделия проходят проверку качества, веса и подлинности нашей командой.

Невозвратные изделия

Следующие изделия не подлежат возврату и возмещению:

  • Индивидуальные / персонализированные изделия
  • Изделия с гравировкой
  • Изделия, изготовленные на заказ
  • Товары, купленные по акции или со скидкой
  • Изделия, измененные, подогнанные по размеру, отремонтированные или поврежденные после доставки

Условия для одобрения возврата

Для того чтобы возврат был одобрен, изделие должно:

  • Быть неиспользованным и в оригинальном состоянии
  • Находиться в оригинальной упаковке
  • Быть с оригинальным счетом и сертификатом (если применимо)
  • Пройти проверку качества, веса и подлинности
  • Иметь видео распаковки (Unboxing), показывающее изделие и состояние упаковки

⚠️ Возвраты без видео распаковки не принимаются.

Способ возмещения и сроки

  • Возмещение производится только на исходный способ оплаты
  • Наличные не предоставляются
  • Стоимость доставки не возвращается
  • Возмещение осуществляется в течение 10–14 рабочих дней после успешной проверки изделия

Кредит в магазине

  • Обмен изделий не предоставляется
  • Кредит в магазине может быть выдан только после одобрения возврата
  • Кредит в магазине подлежит внутреннему одобрению и срокам действия, о которых сообщается при выдаче

Поврежденные или неверные изделия

Если вы получили поврежденное или неверное изделие:

  • Сообщите в течение 48 часов с момента доставки
  • Видео распаковки (Unboxing) обязательно
  • После проверки ADENIS Jewellery оплачивает стоимость обратной доставки

Сообщения, поданные позже 48 часов, могут быть отклонены.

Международные заказы

Для международных заказов:

  • Клиент оплачивает обратную доставку
  • Таможенные пошлины и налоги не подлежат возмещению
  • Риск остается за клиентом до получения изделия компанией

Рекомендуется использовать страхованную и отслеживаемую доставку для возвратов.

Отмена заказа

  • Заказ можно отменить только до отправки
  • После отправки отмена невозможна

Как запросить возврат

Для запроса возврата свяжитесь с нами:

📧 support@adenisjewellery.com

В запросе укажите:

  • Номер заказа
  • Причину возврата
  • Видео распаковки
  • Дополнительные фотографии (если есть)

Все запросы на возврат подлежат рассмотрению и одобрению.

Финальная заметка

Из-за колебаний цен на драгоценные металлы и особенностей ювелирных изделий ADENIS Jewellery оставляет за собой право одобрять или отклонять любые запросы на возврат или возмещение в соответствии с этой политикой.